【管理画面操作説明】レポート
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Roanna Support
【管理画面操作説明】カテゴリ
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この記事ではカテゴリについて説明します！
目次
カテゴリについて
Roannaに登録した質問をジャンルごとにカテゴリ分類することが可能です。
大カテゴリ・小カテゴリの２階層まで分類することが可能ですのでご活用ください。
ユーザーはカテゴリからの選択形式でのQA閲覧も可能です。
カテゴリ登録（直接）
カテゴリの登録は管理画面で直接登録する方法と、CSVファイルで一括アップロードする方法があります。
直接大カテゴリを登録する
カテゴリは管理画面「機能一覧」にある「カテゴリ」から登録することが出来ます。
カテゴリ設定画面へ移行し、 新規登録ボタンをクリックします。クリックすると、カテゴリ登録用ページが表示されます。
カテゴリ登録画面にて大カテゴリ欄が「（なし）」になっているのを確認し、大カテゴリ名を入力します。
入力し、「登録」ボタンをクリックすると、カテゴリが登録されます。
大カテゴリが登録されました。
直接小カテゴリを登録する
大カテゴリの中にもう一階層カテゴリ（小カテゴリ）を作成することが出来ます。
今回は、「大カテゴリA」の中に「小カテゴリA」を作成します。
カテゴリ設定画面の、 新規登録ボタンをクリックします。
クリックすると、新規登録ボタン カテゴリ登録用ページが表示されます。
赤枠内「▼」ボタンをクリックすると、現在登録している大カテゴリが全て表示されます。目的の大カテゴリを選択してください。
大カテゴリを選択し、カテゴリ名を入力してください。
入力し「登録」ボタンをクリックすると、小カテゴリが登録されます。
フォルダボタンをクリックすると、小カテゴリが表示されます。
カテゴリ名の変更・削除（直接）
直接カテゴリ名を変更・削除する
カテゴリ名の変更・カテゴリの削除を行う場合は対象カテゴリの「変更」ボタンをクリックしてください。
カテゴリ名の変更を行う場合は、カテゴリ名欄の編集を行い「変更」ボタンをクリックしてください。
カテゴリの削除を行う場合は、削除するにチェックを入れ「削除」ボタンをクリックしてください。
直接カテゴリの順番を並び替える
カテゴリ管理の並び順は、Roannaのユーザー画面表示にも反映されます。
最も多く検索されるカテゴリを上へ並び替えることにより、
ユーザー様に選択される回答が増えることにもつながります。
カテゴリの順番を直接並び替える場合は、赤枠内のアイコンをクリックし、順番の並び替えを行ってください。
大カテゴリAの⬆️アイコンをクリックすると、大カテゴリAが一行上へと移動しました。
カテゴリ登録（一括）
カテゴリの登録は管理画面で直接登録する方法と、
CSVファイルで一括アップロードする方法があります。
一括でカテゴリを登録する
カテゴリは管理画面「機能一覧」にある「カテゴリ」から登録することが出来ます。
カテゴリ設定画面へ移行し、ボタン（CSVサンプル）をクリックします。
クリックすると、カテゴリ一括登録用CSVファイルがダウンロードされます。
こちらのCSVファイルに一括登録用カテゴリを入力します。
大カテゴリAの中にもう一階層カテゴリ小A～Dを作成する
イエロー背景の部分
大カテゴリになります。
小カテゴリ欄は空欄にしていただき、並び順列で大カテゴリの表示順を入力してください。
グリーン背景の部分
小カテゴリになります。大カテゴリ名をB列に入力し、
C列小カテゴリ名にカテゴリ名を追加してください。
並び順列には小カテゴリ内での表示順を入力してください。
CSVデータの作成が完了しましたら、Roannaに一括アップロードいたします。
クリックすると、ファイル選択画面へ遷移します。
作成したCSVデータを選択し、「開く」ボタンをクリックすると、CSVデータの一括アップロードが開始されます。
アップロードが完了致しました。フォルダボタンをクリックすると、小カテゴリが表示されます。
一括でカテゴリ名を変更する
一括でカテゴリ名の変更を行う場合はカテゴリ設定画面上部にあるボタン(CSVダウンロード)をクリックします。
クリックするとカテゴリデータが一括ダウンロードされます。
こちらのデータを使用してカテゴリ名の一括変更を行います。
カテゴリ名の変更を行う場合はダウンロードしたCSVデータのカテゴリ名を書き換えてください。
CSVデータの作成が完了したら、Roannaに一括アップロードします。クリックすると、ファイル選択画面へ移行します。
変更したCSVデータを選択し、「開く」ボタンをクリックすると、CSVデータの一括アップロードが開始されます。
アップロードが完了し、ボタンをクリックすると小カテゴリが表示されます。
カテゴリの並び替え（一括）
一括でカテゴリの順番を並び替える
一括でカテゴリ名の変更を行う場合はカテゴリ設定画面上部のボタン(CSVダウンロード)をクリックします。
クリックするとカテゴリデータが一括ダウンロードされます。
こちらのデータを使用してカテゴリ名の一括変更を行います。
カテゴリの順番を並び替える場合はダウンロードしたCSVデータのA列（カテゴリID）とC列（小カテゴリ名）を並び替えてください。
CSVデータの作成が完了しまたら、Roannaに一括アップロードします。
クリックすると、ファイル選択画面へ移行します。
変更したCSVデータを選択し、「開く」ボタンをクリックすると、CSVデータの一括アップロードが開始されます。
アップロードが完了し、ボタンをクリックすると小カテゴリが表示されます。
カテゴリ登録の注意点
同じ名前のカテゴリについて
同じ名前のカテゴリを登録し、そのカテゴリを指定してQ＆Aの登録を行った場合、同じ名前のカテゴリ全てに指定したQ＆Aが登録されます。ご注意ください。
同じ名前のカテゴリが各カテゴリに登録されていた場合
Q＆Aの収納先を「その他」に設定した場合、
大カテゴリAと大カテゴリBの
その他カテゴリ両カテゴリにQ＆Aが保存されます。
解決策
大カテゴリ名を小カテゴリの末尾に記入する等、完全一致のカテゴリ名が存在しないようにカテゴリを登録していただきます様お願い致します。
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企業をサポートする自然言語理解（NSU）の技術を持つ頼れる存在。
企業の中に眠る情報を資産に変えるサポートができることが彼女の幸せです。
