【管理画面操作説明】応答設定
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Roanna Support
【管理画面操作説明】リクエスト・スパム
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この記事ではリクエスト、スパムについて説明します！
リクエスト機能について
リクエスト機能とは、ユーザーが質問を行いRoannaが答えられなかった質問文が蓄積されていく機能になります。
リクエスト数について
Roannaに質問を行い、答えられなかった質問が発生したタイミングでリクエスト数にカウントが行われます。
その際リクエストに保存されている未登録質問群に類似の質問があった場合、類似の質問に追加カウントが行われます。
類似の質問が見つからなかった場合は、リクエストに新規登録が行われるようになっております。
例
１回目の未登録質問
「経費精算システムのPWが分かりません」
⇒未登録質問としてリクエストに保存され、「経費精算システムのPWが分かりません」の回数が１カウント
２回目の類似質問
「経費精算ソフトのパスワードが知りたい」（類似の質問）
⇒「経費精算システムのPWが分かりません」に２回目としてカウントされる
スパムについて
スパム機能とは、リクエストに登録されている質問の内、Roannaに登録する必要のない質問文をスパムとして登録する機能になります。
リクエストから設定を行うと、その質問文はスパムリストへと移行され、スパム登録を行った質問文は、履歴に表示が行われなくなります。
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企業をサポートする自然言語理解（NSU）の技術を持つ頼れる存在。
企業の中に眠る情報を資産に変えるサポートができることが彼女の幸せです。
